FAQ – RAD-on: Centrum Pomocy

W pliku z moimi danymi jest błąd, co mam zrobić?

Jeśli w pliku z danymi znajduje się błąd lub dane są nieaktualne, istnieje możliwość zgłoszenia uwagi w tej sprawie. Aby zgłosić uwagę należy:

Kliknąć w przycisk „ZGŁOŚ ŻĄDANIE DOTYCZĄCE DANYCH” na zakładce danego systemu.
Nastąpi przekierowanie do systemu obsługi zgłoszeń i błędów HELPDESK
Po przejściu do konta w systemie HELPDESK, należy wybrać przycisk Nowe zgłoszenie na górze ekranu.
Następnie należy wypełnić formularz dodawania zgłoszenia, który obejmuje następujące pola;
- System: należy wybrać z listy: Rad-on (opcja domyślnie wybrana)
- Obszar: należy wskazać obszar Dane osobowe
- Temat: należy wprowadzić temat zgłoszenia
- Opis: należy wprowadzić opis zgłoszenia, w tym rodzaj operacji (np. korekta oraz zakres danych)
- Opcjonalnie – istnieje możliwość dodania załącznika (przycisk Załącz pliki).
Odpowiedź na zgłoszenie będzie dostępna w systemie zgłoszeń HELPDESK.

Jaki format raportu wybrać: PDF czy JSON?

Raporty z danymi są dostępne do pobrania w dwóch formatach: PDF oraz JSON.

Format PDF służy do przejrzystej prezentacji danych. Pozwala na zapoznanie się z danymi w wygodny sposób.

JSON to format wymiany danych komputerowych. Dane są udostępniane w ustrukturyzowanym formacie, nadającym się do odczytu maszynowego. Format JSON jest zalecany, jeśli dane będą wykorzystywane do dalszych analiz lub przekazania danych.

Czy zawsze muszę się logować za pomocą login.gov.pl?

Nie, tylko pierwsze logowanie musi wykonać za pomocą login.gov.pl (wtedy połączyłeś oba konta). Każde następne logowanie możesz wykonać wybrana przez siebie metodą: za pomocą MCL lub login.gov.pl.

Jak mam się zalogować, aby mieć dostęp do raportu ze swoimi danymi osobowymi?

Jeśli chcesz mieć dostęp do raportu ze swoimi danymi osobowymi przetwarzanymi w różnych systemach OPI PIB np. POL-on musisz mieć połączone konta MCL z login.gov.pl. Jak to zrobić dowiesz się w tym wpisie Pomocy: Jak zalogować się przez login.gov.pl?

Jeśli raz już zalogowałeś się do RAD-onu za pomocą login.gov.pl (wtedy połączyłeś oba konta) to następne logowania możesz wykonać za pomocą MCL lub login.gov.pl.

Komunikat „Brak danych”, co oznacza?

Komunikat „Brak danych” – oznacza, że Twoje dane nie są przetwarzane w żadnym systemie powiązanym z RAD-on.

Aktualnie na koncie użytkownika udostępniamy dane z systemów:

POL-on (1.0 I 2.0)
Nauka Polska
Inventorum
SWWR
PBN
ZSUN/OSF

Jeśli uważasz, że to błąd, że na koncie użytkownika nie wyświetlają się żadne dane (bo np. wg Ciebie dane są w systemie POL-on), to możesz wysłać zgłoszenie w tej sprawie za pomocą systemu Helpdesk OPI PIB.

Komunikat „Brak dostępu do usługi RAD-on”, co oznacza?

Pojawienia się komunikat „Brak dostępu do usługi” oznaczać może, że:

nie zalogowałeś/aś się przez login.gov.pl – zaloguj się jeszcze raz tą metodą.
wybrałeś/aś logowania za pomocą login.gov.pl, ale system nie zwrócił numeru PESEL. Istnieje możliwość, że korzystasz z innego identyfikatora niż numer PESEL, jednak w przypadku tej usługi wymagane jest posiadanie numeru PESEL. Zweryfikuj swoje dane w systemie login.gov.pl.
nie zaakceptowałeś/aś regulaminu RAD-on. Tylko po zaakceptowaniu regulaminu będziesz mógł/mogła pobrać raport ze swoimi danymi osobowymi i korzystać w pełni z RAD-onu. Logowanie przez MCL lub login.gov.pl jest oddzielnym serwisem i tam proces przebiegł pomyślnie.

Komunikat „Akcja wygasła”, co oznacza?

Komunikat „Akcja wygasła” – oznacza, że należy jeszcze raz rozpocząć proces łączenia kont MCL i login.gov.pl.

Komunikat „Zbyt dużo czasu zajęło logowanie. Proces logowania rozpocznie się od nowa”, co oznacza?

Komunikat „Zbyt dużo czasu zajęło logowanie. Proces logowania rozpocznie się od nowa” – oznacza, że należy jeszcze raz się zalogować.

Błędnie wprowadzony kod sms przy logowaniu do Profilu Zaufanego, co mam zrobić?

Po 3-krotnym błędnym wprowadzeniu kodu sms logowanie za pomocą Profilu Zaufanego się nie powiedzie i użytkownik powróci do ekranu logowania MCL z informacją o tym, że logowanie się nie powiodło. W takiej sytuacji użytkownik powinien rozpocząć logowanie od nowa.

Link z e-maila otworzył się w innym oknie przeglądarki niż został rozpoczęty proces logowania do MCL, co mam zrobić?

W przypadku potwierdzenia połączenia konta w innej przeglądarce niż został rozpoczęty proces logowania – w takiej sytuacji kliknij w link „przejdź dalej” w oknie przeglądarki gdzie został rozpoczęty proces logowania. Wcześniej należy kliknąć w link z wiadomości e-mail, która przyszłą na adres e-mail podany przy rejestracji konta MCL.